クリスタルウェーブ（以下「当社」）は、お客様に高品質な製品とサービスを提供することを目指しています。本返品ポリシーは、当社の製品に関する返品、交換、返金の条件と手続きを定めたものです。
製品が破損して届いた場合や、製造上の欠陥がある場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、製品の交換または全額返金いたします。
お届けした製品がご注文の内容と異なる場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、正しい製品との交換または全額返金いたします。
製品に問題がなく、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、以下の条件を満たす必要があります：
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。また、返金額から返品手数料（商品代金の10%）を差し引かせていただく場合があります。
重要：以下の製品は、衛生上の理由から、不良品・破損品の場合を除き、返品・交換をお受けできません：
返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でご連絡ください：
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください：
当社がお客様の返品リクエストを確認後、返品承認番号（RMA番号）をお送りします。返品・交換は、この承認番号を取得してから行ってください。承認なく返送された製品は、受け取りを拒否する場合があります。
返品承認番号を取得後、以下の住所に製品を返送してください：
クリスタルウェーブ 返品係
〒7979342 熊本県津田市北区山岸町津田6-7-10 コーポ井上106号
※返品承認番号を包装の外側に明記してください
製品は、すべての付属品、説明書、オリジナルのパッケージを含め、適切に梱包してご返送ください。不適切な梱包による製品の損傷については、返金額が減額される場合があります。
返金は、ご購入時に使用された支払い方法に対して行われます：
返品された製品が当社に到着し、検品が完了してから、5営業日以内に返金手続きを開始します。支払い方法によっては、お客様の口座に返金が反映されるまでに追加の時間がかかる場合があります。
返品された製品が以下の状態の場合、部分返金となる場合があります：
「最終セール」または「特別価格」として明記された製品は、不良品・破損品の場合を除き、返品・交換をお受けできない場合があります。
ギフトとして受け取った製品を返品する場合は、注文番号または贈り主の情報が必要です。返金はギフトクレジットまたは同等価値の製品交換の形で行われます。
10個以上の大量注文や法人注文の返品については、個別の条件が適用される場合があります。詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ご注意：本返品ポリシーは、当社公式ウェブサイトまたは当社直営店で購入された製品にのみ適用されます。他の小売店で購入された製品については、購入店の返品ポリシーが適用されます。
返品・交換に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください：
クリスタルウェーブ カスタマーサービス
電話番号：+6852166305507（平日9:00-18:00）
メールアドレス：support@jpclenner.top